TOIMITUSEHDOT

 

Verkkokaupan toimitusehdot

 

Voimassa 01.01.2017 alkaen

 

Yleistä verkkokaupasta

 

Verkkokaupan tuotteita myy TouchPoint Oy (y-tunnus 2228022-6). Myymme tuotteita rekisteröidyille liikkeenharjoittajille sekä oikeushenkilöille (yleisnimike ”yritys”) Suomeen. Tuotteiden hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa. Tilauksen lopullisessa summassa on nähtävillä arvonlisävero, joka lisätään maksettavaan loppusummaan. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

 

Verkkokaupasta tilaaminen

 

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.TouchPoint.fi ostoskorin kautta. Tilaaminen edellyttää, että yritys rekisteröityy verkkokaupan asiakkaaksi joko verkkokaupan kautta tai ottamalla yhteyttä TouchPoint Oy:hyn.

 

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

 

Oikeus evätä tilaus

TouchPointilla on oikeus evätä tilaus tarvittaessa.

Tuotteen toimittaminen

Hyväksyt tilauksesi painamalla ”siirry maksamaan”-painiketta tilausvaiheessa. Tämän jälkeen et voi enää muuttaa tekemääsi tilausta verkkokaupassa. 

Saat hyväksymästäsi tilauksesta sähköisen tilausvahvistuksen, josta voit tarkistaa tilauksesi tiedot. Säilytä tilausvahvistus mahdollista myöhempää tarvetta varten. Voit esimerkiksi tulostaa tilausvahvistuksen verkkokaupasta.

Toimitustavat ja -kulut

Tilaamasi tuote toimitetaan tilauksessa ilmoittamaasi osoitteeseen.

Toimituskulu on 12 € (sis. alv 24%) / tilaus. Tuotteen toimituskulut maksetaan normaalisti tuotteen/tuotteiden maksamisen yhteydessä.

Tilausrajoitukset

TouchPoint -verkkokaupasta voivat tehdä ostoksia vain 15 vuotta täyttäneet henkilöt. 

TouchPoint -verkkokauppa toimittaa tuotteita vain Suomeen.


 
Ylivoimainen este

TouchPoint-verkkokauppa ei vastaa viivästyksistä ja vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole kohtuudella voinut ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen, tuonti- ja vientikiellot sekä häiriöt kuljetuksissa. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kolme kuukautta, on sekä TouchPoint -verkkokaupalla että asiakkaalla oikeus purkaa tilaukset ilman vahingonkorvaus- tai viivästysseuraamuksia.

Ehtojen muuttaminen

TouchPoint-verkkokauppa voi muuttaa tilaus- ja toimitusehtoja esimerkiksi lakimuutosten vuoksi. Viimeisimmät tiedot muutoksista löytyvät tilaus- ja toimitusehdoista. Näet tiedon viimeisimmästä päivityksestä tilaus- ja toimitusehtoihin sivun vasemmassa ylälaidassa olevasta päivämäärästä.

Tilausvahvistus

 

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

 

viitenumeron

 

pankkitilinumeromme

 

laskun loppusumman

 

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

 

Maksutavat

 

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä saatavan laskun mukaan.

 

--------------------

 

Maksupalvelutarjoaja

 

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

 

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Puhelin: 0207 181830

www.paytrail.com

 

Verkkopankit

 

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

 

-------------

 

 

Ennakkomaksu

 

Emme toimita tuotteita postiennakolla.

 

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa, jos maksu on suorittamatta.

 

Toimitusaika

 

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta.

 

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

 

Toimitustapa ja toimituskulut

 

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

 

Vaihto- ja palautusehdot

 

TouchPoint Oy:n verkkokaupan tuotteita myydään ainoastaan elinkeinonharjoittajille, jolloin Kuluttajansuojalaki ei sovellu kauppaan. TouchPoint Oy takaa kuitenkin seuraavat palautusoikeudet:

 

 

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

 

asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi

 

pankkitilinumerosi

 

sekä kopio TouchPoint Oy:n tilausvahvistuksesta

 

Palautusosoite:

 

TouchPoint Oy

Kiviaidankatu 2B, 3. Krs

00210 Helsinki

 

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

 

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

 

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@TouchPoint.fi tai postitse:

 

TouchPoint Oy

Kiviaidankatu 2B, 3. Krs

00210 Helsinki

 

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

 

Muuta

 

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

 

TouchPoint Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

TouchPoint Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.